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新冠肺炎疫情在國際蔓延，不少人希望將口罩等防疫物資寄送給國外的親友，為此，中央流行疫情指揮中心宣布， 4 月 9 日起開放民眾寄送口罩至海外，但有留學生家長抱怨，中華郵政暫停收寄包含德國、西班牙、紐西蘭等 107 國的航空郵件，擔心無法將口罩送到孩子手上，中華郵政也對此作出說明。

留學生家長抱怨，孩子在德國留學，但當地防疫物資缺乏，希望可以寄口罩讓孩子使用，好不容易等到中央流行疫情指揮中心宣布解禁，實際向中華郵政詢問，卻發現送往的德國的航空郵件暫停收送，令他相當緊張。

對此，中華郵政表示，受到新冠肺炎疫情影響，承運航空公司暫停部分航班，導致郵路不得不中斷，因此暫停 107 國航空郵件的收寄服務，恢復時間將另行公告；目前郵件仍可通達的國家，也因航班大幅縮減影響，郵遞時效皆有所延誤，尤以發往美國及澳洲的郵件影響最鉅。

自有貨機機隊的貨運公司則影響較小， DHL 快遞指出，目前全球貨運皆正常提供服務，僅部分地區因封城等因素無法收寄，但因目的地海關人力恐因疫情減少，或是目的地有交通限制等，抵達時間多少受一些影響。

※【NOWnews 今日新聞】提醒您：
因應新冠肺炎疫情，疾管署持續加強疫情監測與邊境管制措施，國外入境後如有發燒、咳嗽等不適症狀，請撥打「1922」專線，或「0800-001922」，並依指示配戴口罩儘速就醫，同時主動告知醫師旅遊史及接觸史，以利及時診斷及通報。